Maîtriser les techniques de prise de rendez-vous téléphonique, élaborer un argumentaire efficace, franchir le barrage de la secrétaire, répondre aux objections et communiquer en toute sérénité avec mener un entretien.
Durée de la formation
2 Jours
(soit 14 Heures)
Profil des apprenants
Débutant ou toute personne en charge de la prospection commerciale
Pré-requis
Aucun
Prix de la formation
À partir de
1590 € HT
Objectifs Pédagogiques
· Élaborer une trame et un argumentaire commercial
· Franchir le barrage de la secrétaire
· Maîtriser les techniques de communication et de vente
· Répondre aux objections
· Gérer ses émotions
Contenu de la formation
· La prospection
o Savoir cibler en fonction de ses objectifs
o Recueillir toutes les informations nécessaires avant de prospecter
o La gestion du temps pour une meilleure efficacité
o Les objectifs commerciaux
· L'argumentaire
o Les fondamentaux des 5 étapes de la vente
o Comment créer une trame de vente
o Constituer un argumentaire efficace
· Le barrage de la secrétaire
o Comment en faire un allier
o Les méthodes pour franchir le barrage de la secrétaire
o Savoir communiquer avec la secrétaire
o La prise d'information
· La prise de RDV
o Argumenter auprès du bon décideur
o Mener l'entretien téléphonique
o La communication positive
o La communication positive
o Répondre aux objections
o Gérer son stress et ses émotions
o Savoir conclure
Organisation de la formation
Moyens pédagogiques et techniques
· Documents supports de formation projetés
· Exposés théoriques
· Étude de cas concrets
· Quiz en salle
· Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
· Mise ne situation & jeux de rôle
· Extranet avec accès privé
· Auto évaluation préalable en amont de la formation
· Évaluation des acquis en fin de formation
Moyens pédagogiques et techniques
· Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation et un QCM final clôturera la formation