Cette formation initiera le stagiaire aux méthodes qui lui permettra de développer son entreprise. Ce module présente les concepts essentiels et les compétences relatives au chef ou
directeur d’entreprise. Le stagiaire y apprendra à piloter son entreprise en toutes efficacités
directeur d’entreprise. Le stagiaire y apprendra à piloter son entreprise en toutes efficacités
Durée de la formation
5 Jours
(soit 35 Heures)
Profil des apprenants
Toute personne souhaitant acquérir des méthodes pour pérenniser son entreprise
Pré-requis
Aucun
Prix de la formation
À partir de
1890 € HT
Objectifs Pédagogiques
Connaître son marché pour mieux vendre : Analyse de la clientèle, de la concurrence
Trouver ses clients en étudiant son marché et en se démarquant de ses concurrents
Savoir prospecter et valoriser son offre
Cibler les actions commerciales les plus adaptées à ses clients
Étudier le marché : définition de l'offre et du positionnement, étude de la concurrence, prescripteurs, évaluation du chiffre d'affaires prévisionnel.
Fidéliser
Mener un entretien de vente
Maîtriser les compétences de bases d’un entrepreneur
Maîtriser les piliers essentiels de son entreprise
S’organiser, gérer son temps
Avoir une stratégie d’entreprise
Pérenniser sa société
Maîtriser les techniques et outils de gestion du temps
Comment s'organiser et contrôler sa journée
La gestion des priorités
Intégrer les bonnes pratiques
Les objectifs et enjeux de la gestion du temps
Contenu de la formation
- Techniques de vente et de négociation commerciale
Connaître l’entreprise / Prise de contact
Avoir une présentation optimale de son entreprise
La phase d’investigation (Découverte)
Définir son offre (Argumentaire produits et services)
Le prix et l’argumentaireDéfendre son offreNégocier et conclure
La phase d’investigation (Découverte)
Définir son offre (Argumentaire produits et services)
Le prix et l’argumentaireDéfendre son offreNégocier et conclure
- La Prospection
Créer un argumentaire
Prospection Téléphonique
Prospection Physique
Le barrage de la secrétaire
Organiser sa prospection
Prospection Physique
Le barrage de la secrétaire
Organiser sa prospection
- Gestion des conflits au téléphone
Introduction à la gestion des conflits clients
Prévenir les litiges clients
Engager un entretien avec professionnalisme pour rassurer son interlocuteur
Maîtriser ses émotions pour calmer la situation
Résoudre les conflits
Engager un entretien avec professionnalisme pour rassurer son interlocuteur
Maîtriser ses émotions pour calmer la situation
Résoudre les conflits
- Les enjeux de la relation client
La relation client
Prévenir les litiges clients
Maîtriser les échanges avec les clients pour améliorer sa qualité de service
Gérer les difficultés relationnelles et les conflits
Maîtriser ses émotions pour calmer la situation
Maîtriser les échanges avec les clients pour améliorer sa qualité de service
Gérer les difficultés relationnelles et les conflits
Maîtriser ses émotions pour calmer la situation
- Préparer son entretien commercial
Mener un entretien de vente en s'adaptant à la personnalité du client
Structurer son entretienAttitude à adopter
L'écoute active
L'écoute active
- Les bases de la comptabilité
Besoin en fond de roulement
La marge brute/netLa TVA
Les règles fiscales
Les règles fiscales
- Nouveaux produits ou services
Faire un business plan
Faire un PrévisionnelDéterminer son client cible
- Techniques commerciales
Vendre son produit ou sa prestation
Négocier
Fidéliser
Répondre aux objections
Analyser les campagnes de pub
Prospecter de nouveaux clients, grossiste ou partenaire
Veille commercial
Fidéliser
Répondre aux objections
Analyser les campagnes de pub
Prospecter de nouveaux clients, grossiste ou partenaire
Veille commercial
- L’efficacité pour mener à bien ses missions
Identifier les priorités
Gérer son temps
Être efficace
Être efficace
- Les fondamentaux de la maîtrise du temps
La perception du temps
Comment identifier les mauvaises habitudes et gaspilleur de temps
Auditez et analysez votre emploi du temps, vos ressources
Comment distinguer mission / objectif /activité / tâches
Auditez et analysez votre emploi du temps, vos ressources
Comment distinguer mission / objectif /activité / tâches
- Fixer des priorités
Hiérarchiser les taches journalières
Différencier l'urgent de l'important
Maîtriser les outils essentiels pour dégager du temps
Gérer et prévenir les situations d'urgence
Maîtriser les outils essentiels pour dégager du temps
Gérer et prévenir les situations d'urgence
- Les clés de l'organisation
Les 7 lois du temps
L'organisation à moyen terme et long terme
L'encombrement mentalAnticipez, limitez et gérez les imprévus
L'encombrement mentalAnticipez, limitez et gérez les imprévus
- L'efficacité et l'efficience
Comment mesurer et auto évaluer son efficacité
Savoir déléguer
L'organisation et efficacité collective
La limite pour ne pas être contre productif
L'organisation et efficacité collective
La limite pour ne pas être contre productif
Organisation de la formation
Moyens pédagogiques et techniques
- Support de cours disponible sur son extranet
- Utilisation d’outils Interactifs
- Vidéo
- Exercices pratiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation ou en INTRA (chez le client)Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriquesEtude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Extranet avec accès privé
Moyens pédagogiques et techniques
- QCM
- Feuilles de présence.Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.